以消费者服务为核心的理念已成为行业共识

2020-07-10 22:34

汤臣倍健作为膳食补充剂行业的知名品牌,始终致力于提升服务力,联合药店力量共同为消费者提供慢病管理、健康大讲堂、健康快车等会员服务,助力渠道动销,目前已见成效。未来,汤臣倍健将打造持续“营养家”会员体系为经销商、零售商等合作伙伴提供更多增值服务,通过零售终端渠道加强对消费者的教育,帮助连锁对会员进行慢病管理,帮助零售终端培育新的消费者,引导膳食营养补充剂行业的市场蛋糕进一步做大,使各方均能充分受益。

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随着9月到来,各大药店连锁迎来了传统销售旺季,进入营销活动最为频繁的阶段。为促进药店连锁业绩增长,汤臣倍健联合重庆和平、桐君阁、万和、鑫斛四大连锁开展了一场声势浩大的营销活动,短短3天百家门店营业额突破百万,在药店零售业弱增长的背景下创下销售新高。

与以往不同,本次营销活动不再单纯的依赖促销优惠手段,而是借助汤臣倍健提供的短期店员集训、健康大讲堂、慢病体验、营养家积分等服务,提升药店团队专业素养与服务力,为重庆地区的消费者提供免费体检等健康服务体验,普及营养健康相关知识,形成自主选择合适自身产品的能力,赢得他们对药店的信任。与此同时,重庆四大连锁还基于会员数据分析的基础上,实现精准营销,以提升消费者的复购率和交叉购买率,最终达到拉动保健品销售业绩增长的目的。

免责声明:

回归零售本质,以消费者服务为核心的理念已成为行业共识,为消费者提供专业化、系统化的健康管理服务,增加消费者黏性以此促进销售业绩,这也对连锁药店的专业化服务提出越来越高的要求。

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